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De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas Melissa Caro devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendario.
Existen dos formas para que realices tu cambio, directamente enviando tus productos a nuestra dirección en San Onofre – Sucre, Cra 17 # 21 – 34, barrio el Copé o llamando a la Línea de Atención al Cliente +57 311 414 7165 disponible de lunes a viernes, de 8am a 5pm y sábados de 8am a 12 pm, o enviando un correo a melissacaro.mcc@gmail.com con el número de orden, número de factura y productos que deseas cambiar o devolver.